在全球范圍內,中國是最具增長潛力的消費電子市場,全球家電巨頭逐鹿中國,洋品牌與本土品牌之爭已經白熱化,洋品牌不再以技術優勢自居,積聚了多年的力量之后,在本土化跑道上迅猛崛起,向本土品牌發起凌厲攻勢。
國際品牌本土化,是一種趨勢,洋品牌在中國市場上大打本土化之仗,對于本土品牌來說,無異于釜底抽薪。當洋品牌初嘗2005年本土化戰果之后,我們已經可以預感到,2006年,中國平板電視市場上的較量將更加慘烈。
研發本土化:洋品牌力抄近路
在中國市場加速本土化,洋品牌從無意識到有意識,從被動到主動,經歷了一個漸進的過程。
原來,許多跨國公司的國外設計人員對中國人的消費習慣和消費心理不了解,按他們的既定思路來設計產品,投放到中國市場以后,往往不能滿足消費者的需求,新產品上市“叫好不叫座”的現象比比皆是。由于國產品牌在技術和設計上的不斷進步,迫使跨國公司確立新的研發方向:更多更快地設計出適合中國市場需求的本土化產品。
作為全球消費電子行業的第一品牌,索尼在中國市場不斷受到本土品牌的擠壓,危機感和憂患意識日益加深。2005年是索尼本土化的關鍵一年,為了鞏固中國的市場份額,索尼中國工程設計集團在上海啟動,以強化中國本土研發設計為推動力,針對中國消費者的需求,全面提升VAIO筆記本電腦、彩電、個人音頻、數碼影像等本土化產品的開發與設計,目標是把中國變成僅次于日本的第二個“大本營”。
索尼在中國豪賭設計與研發,只是洋品牌本土化競爭的一個縮影。從2003年起,跨國公司在中國市場不斷加大本土化產品研發的投資力度,2005年已經蔚為壯觀:LG大廈在北京落成,松下完成了中國“獨資化”進程,日立(中國)由工程產業回歸家電市場,夏普重建中國區組織架構、英特爾攜手海信與TCL共同推廣“數字家庭計劃”……目前,“全球500強”有400多家已在中國建立了700多個研發總部或產品設計中心。
在中國平板電視市場上,經歷了資本、技術的激烈競爭之后,品牌和產品的同質化現象日趨嚴重,本土化產品設計成為洋品牌的競爭利器,并扮演著越來越重要的角色。一個洋品牌要在中國的土壤中生根開花,首先是融入本土文化,其次要在融合的基礎上不斷創新。隨著技術進步和社會發展,消費者的需求也會發生新的變化,洋品牌的平板電視產品設計必須緊緊追蹤新技術,適應市場的新變化。所以,許多跨國公司表示,在中國設立技術中心的首要目標是設計本土化,要放眼全球市場,不為短期利益所惑。
生產本土化:洋品牌坐地反擊
進入21世紀之后,世界制造基地加速向中國轉移,IT制造業表現得成為突出。目前,中國是全球最大的電視生產國,在全球制造業的地位已經取代日本,成為最大的彩電生產基地,全球每年16000萬臺電視機有8000萬臺在中國制造。
據國家信息中心市場處處長蔡瑩介紹,2006年我國平板電視銷量將在420萬臺左右,其中液晶電視和等離子電視分別為300萬臺和120萬臺。全球著名市場研究公司DisplaySearch的資料顯示,2005年我國內地液晶電視市場規模達120萬臺,2006年將增至300萬臺,到2008年我國內地液晶電視需求量將達1000萬臺。
在中國平板電視市場上,面對強大的本土品牌,為了壓縮運營成本,洋品牌不得不舍遠求近,在中國本土實施當地采購、當地生產,以生產基地的方式利用中國家電企業,完成其中國市場的合理化布局。作為全球第一家電制造、消費大國,中國已成為跨國公司首先的制造基地,洋品牌的主要生產工廠紛紛進入中國本土,無論是技術與工藝,還是管理與采購,都力求在生產環節上與本土品牌站在同一起跑線。歐美日韓等國的平板電視廠商把制造交給國內企業代工,大大壓縮了生產成本,一方面擴大了利潤空間,另一方面增強了產品的競爭后勁。
從平板電視產業的上游來看,三星、夏普、LG等洋品牌不僅擁有第7代液晶面板生產線,而且第8代生產線也即將開工。論平板電視的制造成本,液晶面板占70%以上,屬于絕對的核心部件,遺憾的是,本土品牌還沒有一條擁有自主知識產權的液晶面板生產線,與外企合資的兩條第5代生產線并無優勢。
洋品牌平板電視本土化生產進退自如,前呼后應,對本土品牌構成了難以超越的威脅銷售本土化:洋品牌背水一戰
在家電市場上,本土品牌與洋品牌較量,慣用的武器是價格戰,而且屢試不爽。然而,面對洋品牌2005年的價格反擊戰,本土品牌竟然措手不及,毫無還手之力。
從2005年11月開始,以索尼為首的洋品牌有計劃發動了平板電視的價格戰,國內平板電視市場立即燃起一片狼煙。當索尼宣布5款液晶電視產品同時降價2000元之后,只有三星、LG、飛利浦等洋紛紛跟進,降價幅度之大令本土品牌只能坐觀,而無力跟進。
洋品牌平板電視價格戰方興未艾,而市場份額已經發生了驚人的變化。中怡康統計數據顯示,去年12月份,TCL液晶電視銷量份額從去年10月份的13.1%跌至10.02%,市場占有率排名從首位跌至第3名;海爾則從第7名跌至第9名;夏新由第9名被擠出“前十強”。與此同時,三星液晶電視從去年10月份的2.74%猛增至4.54%;飛利浦由3.87%增至5.37%;索尼則首次殺入“前十強”,進入第5名,市場份額飆升至5.89%。
降價永遠具有不可抗拒的魅力,洋品牌平板電視發動價格反擊戰,本土品牌如果應對就要跌入虧損的泥坑。雖然本土品牌的新品推出數量高于洋品牌,但液晶和等離子的關鍵新品銷售額貢獻率都遠遠低于洋品牌。
最要命的是,洋品牌投中國消費者所好,大喊“國際名牌本土化,貴族品質平民化”的口號,極具誘惑力。洋品牌在全球品牌與本土市場中求得平衡,保持統一的形象與風格,越來越重視重視中國本土的民俗風情、生活習慣、消費方式等文化差異,并且尊重這些差異,充分了解是中國消費者的需求,已經贏得越來越多的信賴與尊崇。為此,權威人士不無憂慮的感嘆:“如果說中國品牌在國際化方面遜色于跨國企業尚情有可原的話,那么近來洋品牌在本土化親和營銷上的每每領先,就值得我們深刻反思了,如果運用本土文化方面都無法超越人家,我們希望締造的高端品牌價值又從哪里獲得支撐呢?”
服務本土化:洋品牌鞏固后方
面對洋品牌的反擊戰,本土品牌的平板電視一開始便失去了2006年的銷售主動權。但是,洋品牌步步緊逼,在售后服務領域大做文章,以此鞏固其大后方。
得服務者得天下,對于中國消費者來說,購買電視產品,除了品質,更看重的就是服務。隨著平板電視產業的發,技術與價格趨向透明,服務質量更加突出,因此,售后服務也就成了洋品牌爭奪市場份額的有力武器。
上個世紀末,國外產品剛剛進入中國市場的時候,拉出一幅“酒好不怕巷子深”的架勢,愛買不買,全不把中國消費者的需求放在眼里。從上世紀八十年代開始,有無數洋品牌征戰中國,隨后又相繼退出,原因何在,主要問題是他們的售后服務跟不上。
前車之鑒,后續進入中國市場的洋品牌不再重蹈前驅者的覆轍,把服務作為立足之本。2004年底,我國商業服務業領域徹底向外資開放,外資可以進入我國家電維修行業。索尼、三星等跨國公司均在國內掌控了數百乃至近千家特約維修網點,并相繼投入巨資,在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。松下更加看好中國家電維修企業,不遺余力甚至搶先注入資金,要把家電維修服務點網羅在手,已經在全國認定近900家維修服務商,輸出松下經營模式,完善維修服務效能,以壯大自己的特約維修實力。夏普在天津籌建A級形象店,成立專門的技術服務中心。飛利浦在中國建立30家品牌服務旗艦店,并通過免費電話網絡建立1000多個品牌服務中心。
如此等等,洋品牌已經把服務提升到前所未有的高度,變著法子討好中國消費者,而且,洋品牌在中國國內的消費服務,正在消除國別差異。
本土品牌屢試不爽的“價格戰、打渠道”之類的“中國功夫”已經不靈了,洋品牌已經全部掌握了“中國功夫”,并在本土發揚光大,從研發到生產,從銷售到服務,洋品牌在中國市場實施步步為營的“陣地戰”,當中外品牌競爭進入焦灼狀態之后,洋品牌的后勁似乎更為雄壯。2006,中外平板電視之戰將進一步升級,洋品牌有備而來,本土品牌何以應對?