近日，地方媒體關于三星液晶背投質量與售后糾紛的報道層出不窮，由此引發業界深刻反思：跨國品牌近年在中國市場突飛猛進，但產品更新過快導致售后服務難以應對，再加上管理松垮，使中國消費者對跨國品牌的信任正在銳減。

三星液晶背投投訴成堆
　　據11月17日《江南時報》報道，蘇州兩位消費者購買僅一年左右的三星液晶背投屢次出現“死機”并遭遇高價維修，引發消費者對三星液晶背投質量及售后服務的嚴重不滿。而此前《江南時報》曾于11月14日報道了常州三星電子維修部以“特約”之名，對消費者毫無根據地收取維修費用。該報還透露，類似問題其他多家媒體早有報道。其中，據《法制晚報》消息，一位消費者購買的46英寸三星液晶背投，看了不到半年就出問題，先后維修8次，毛病也沒根除；《京華時報》有消息稱，杜女士購買的三星液晶背投換三次壞三次；《天府早報》則報道，杭州西湖小學教育集團購買了8臺三星液晶背投，結果壞了6臺，該小學教師因此還發表了《致三星中國樸根熙的公開信》，對三星公司的產品質量與售后服務進行嚴厲指責。

　　記者聯系到杭州西湖小學教育集團負責此事的姜老師，據他介紹，與西湖小學一起采購三星液晶背投的多家學校也有類似問題，一是返修率高，平均每10臺就壞4臺；