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大恒:做渠道的堅(jiān)強(qiáng)后盾

來(lái)源:投影時(shí)代 更新日期:2004-03-26 作者:佚名

  近年來(lái),我國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)高速增長(zhǎng),吸引了越來(lái)越多的廠商,激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得渠道的利潤(rùn)大幅度下降;眾多品牌的加入也使得有實(shí)力的投影機(jī)渠道有了更多的品牌選擇,進(jìn)行多品牌經(jīng)營(yíng);而且,投影機(jī)在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用,如何覆蓋到新的領(lǐng)域又不與原來(lái)的渠道沖突也成了廠商、總代理關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,作為ASK、INFOCUS(富可視)兩大品牌在中國(guó)的總代理的北京大恒創(chuàng)新技
  
  保護(hù)渠道的利益
 
  目前我國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)雖然高速成長(zhǎng),但總量還不大,屬于10萬(wàn)臺(tái)數(shù)量級(jí)的市場(chǎng),每個(gè)省就是幾千臺(tái)的市場(chǎng)容量。因此,如果利潤(rùn)過(guò)低,顯然無(wú)法提高渠道的積極性。北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司顯示科技事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理朱亮表示,大恒對(duì)投影機(jī)市場(chǎng)有多年運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),在目前的市場(chǎng)環(huán)境下,最重要的是保證渠道的合理利潤(rùn),大恒采取了區(qū)域獨(dú)家代理的模式。而作為目前投影機(jī)最大市場(chǎng)的教育領(lǐng)域,大恒采取了在價(jià)格、服務(wù)、資金等方面傾斜的政策,合作伙伴很多是在當(dāng)?shù)亟逃I(lǐng)域有很強(qiáng)實(shí)力的代理商。為了避免代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),大恒對(duì)代理商參與的項(xiàng)目,采取了公平、公正的原則,從申報(bào)的時(shí)間、代理商和客戶的關(guān)系、代理商實(shí)力、合作緊密度和忠誠(chéng)度等方面綜合考慮,來(lái)決定支持哪家代理商。這些渠道措施的實(shí)行,提高了渠道的信賴度,各地的合作伙伴與大恒合作的時(shí)間,很多都超過(guò)了三年。

  產(chǎn)品的利潤(rùn),既和同一品牌的渠道的競(jìng)爭(zhēng)合理性有關(guān),也和整體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。投影機(jī)利潤(rùn)的下滑,尤其是中低端產(chǎn)品的利潤(rùn)下滑,是不可避免的。面對(duì)這種情況,大恒的做法是,幫助渠道挖掘客戶的需求,通過(guò)增值產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)提高利潤(rùn)。朱亮告訴記者,作為顯示領(lǐng)域?qū)<业拇蠛悖ㄟ^(guò)幫助渠道銷售周邊和增值產(chǎn)品,來(lái)彌補(bǔ)低端產(chǎn)品利潤(rùn)的下滑,如展臺(tái)的銷售、背投產(chǎn)品、高流明投影機(jī)的銷售,來(lái)增加渠道的利潤(rùn);另一方面,大恒通過(guò)提高渠道的技術(shù)實(shí)力、銷售技巧,幫助渠道去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)集成項(xiàng)目,通過(guò)增值來(lái)提高渠道的效率。
 
  專業(yè)服務(wù):讓渠道放心賺錢(qián)

  客戶是渠道最寶貴的財(cái)富,而對(duì)于投影機(jī)的客戶,選擇什么產(chǎn)品、選擇哪家代理商,服務(wù)是很重要的因素,尤其是目前投影機(jī)對(duì)很多客戶來(lái)說(shuō)還是專業(yè)的產(chǎn)品,及時(shí)、快捷的服務(wù)就更為重要。

  朱亮認(rèn)為,目前,一線投影機(jī)品牌在技術(shù)上都基本在同一水平,服務(wù)成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。大恒每年要對(duì)合作渠道進(jìn)行數(shù)次認(rèn)證培訓(xùn),使他們具有專業(yè)的安裝、調(diào)試、售后服務(wù)能力。針對(duì)投影機(jī)的使用特點(diǎn),大恒實(shí)行兩年保修、燈泡半年內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題保換的服務(wù),并支持經(jīng)銷商進(jìn)行一年四次上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)的措施,解決了用戶使用的后顧之憂。在教育這樣的行業(yè),因?yàn)槭褂么螖?shù)比較多,因此投影機(jī)沾上灰塵的機(jī)會(huì)比較大,日常的保養(yǎng)就特別重要,由于大恒的合作渠道具有專業(yè)的投影機(jī)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),不僅給客戶提供上門(mén)保養(yǎng)的服務(wù),而且給用戶培訓(xùn),讓他們知道如何更好地使用、保養(yǎng)投影機(jī),維護(hù)了用戶的利益。為了更好為客戶服務(wù),大恒在北京、上海、成都、廣州設(shè)立配件庫(kù),今年,廠商提供了更充足的備用機(jī),保證用戶能夠及時(shí)、方便享受到周到的服務(wù)。大恒設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),為用戶提供具有特色的保養(yǎng)服務(wù)。大恒在服務(wù)方面的出色表現(xiàn),得到了富可視公司的認(rèn)可,被授予中國(guó)A級(jí)服務(wù)商,并得到了業(yè)界的認(rèn)可,先后被評(píng)為:“2001年中國(guó)投影機(jī)用戶最佳上門(mén)服務(wù)獎(jiǎng)”、“2001年中國(guó)投影機(jī)用戶最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2002年中國(guó)IT渠道最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“2002年最佳服務(wù)承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)”、“2004年國(guó)際品牌投影機(jī)行業(yè)首選品牌”等。
 
  積極開(kāi)拓新的渠道

  投影機(jī)價(jià)格的下降和功能的不斷發(fā)展,使投影機(jī)使用人群急劇增長(zhǎng),尤其是在家庭市場(chǎng)、自由工作者市場(chǎng),如何有效覆蓋到新增加的市場(chǎng)又不對(duì)原有的市場(chǎng)形成沖擊,大恒采取的策略是采取新的渠道模式來(lái)覆蓋新的市場(chǎng)的模式。
   
  對(duì)于傳統(tǒng)的投影機(jī)渠道,大恒保持原有的渠道模式。經(jīng)營(yíng)筆記本電腦、數(shù)碼產(chǎn)品代理商,有一部分希望銷售投影機(jī)來(lái)滿足客戶需求、提高利潤(rùn),但他們?nèi)狈︿N售投影機(jī)的經(jīng)驗(yàn),大恒采取的措施讓這些新的渠道零風(fēng)險(xiǎn)地銷售投影機(jī):對(duì)于那些店面位置好的經(jīng)銷商,大恒提供樣機(jī)、促銷人員來(lái)幫助他們銷售。而對(duì)于國(guó)美、大中等家電連鎖經(jīng)營(yíng)渠道,大恒從去年就開(kāi)始合作,針對(duì)家電賣場(chǎng)的銷售人員對(duì)投影機(jī)不太了解的現(xiàn)實(shí),大恒對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),讓他們掌握投影機(jī)使用的技巧和知識(shí),同時(shí)大恒的員工經(jīng)常到這些賣場(chǎng),和他們溝通、培訓(xùn)。這些新的投影機(jī)渠道,由大恒各地的平臺(tái)來(lái)發(fā)展、支持,因此能夠嚴(yán)格控制價(jià)格體系,在覆蓋到新的客戶同時(shí),不會(huì)對(duì)原有的渠道形成沖擊。
 
  拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)

  產(chǎn)品的銷售,渠道的推力和重要,市場(chǎng)的拉力也非常重要。朱亮說(shuō):“大恒今年將和廠商投入更多資源來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng),讓渠道更容易銷售。”
   
  作為ASK、INFOCUS兩大品牌在中國(guó)的總代理,大恒憑借強(qiáng)大的實(shí)力幫助廠商有效開(kāi)拓了中國(guó)市場(chǎng),得到了廠商的信任,得到了廠商資源上的大力支持。朱亮表示:“為了讓客戶對(duì)投影機(jī)有更直觀的認(rèn)識(shí),大恒將采取‘投影機(jī)移動(dòng)房屋’的形式,模擬家庭投影機(jī)使用的環(huán)境,在當(dāng)代、雙安等綜合商場(chǎng)和其他賣場(chǎng)來(lái)展示,促進(jìn)投影機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展。”同時(shí),大恒還積極把客戶的需求反饋給廠商,使廠商開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品更符合客戶的需求,更容易、人性化設(shè)計(jì),比如全自動(dòng)橫向和縱向調(diào)節(jié)、液晶顯示投影機(jī)狀態(tài)、線纜和接口顏色對(duì)應(yīng),這些功能使得用戶可以更容易操作,普通員工就可自如操作,而不是要找公司專門(mén)的技術(shù)人員,這對(duì)于市場(chǎng)的促進(jìn)是巨大的。

  今年我國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)將超過(guò)50%,做好了充分準(zhǔn)備的大恒公司,將和渠道一起開(kāi)拓市場(chǎng),共同成長(zhǎng)。

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